¿Cómo medimos el impacto de nuestras iniciativas de marketing?

Saber si un mensaje es exitoso y comprender por qué funcionó resulta esencial para reiterar el éxito y evitar el desperdicio del valioso tiempo del personal en iniciativas con bajo impacto.

Un éxito en marketing significa que crecen el tamaño de tu programa de membresía y sus ingresos asociados a ritmo firme con respecto al año anterior. Llegar a tal punto requerirá conocer qué canales de marketing y qué mensajes funcionan mejor y redoblar la apuesta por ellos. También implica tener metas de crecimiento realistas, que consideren el panorama general. Si quieres más información sobre establecer objetivos para tu programa de membresía, visita la sección “Las métricas para la membresía”.

Todo esto comienza y finaliza con el seguimiento. Usa una dirección URL distintiva y monitoreable cada vez que promociones la membresía en tus productos (sitio, boletines, promociones por email, redes sociales, mensajes de texto, etcétera). Puedes crear tus propias URL a mano o puedes usar un generador (News Revenue Hub recurre a los ID de campaña de Salesforce).

Una de las métricas más importantes para observar son las conversiones (por ejemplo, cuántos donantes se corresponden con cada canal y cada iniciativa de promoción). Mantén registro de estos datos de rendimiento en una hoja de cálculo para comprender tus puntos de referencia. Luego de hacer esto durante unos meses, deberías cosechar respuestas viables para preguntas como:

  • ¿En qué canales debemos enfocarnos? En otras palabras: de todos los lugares donde publicamos llamados a la acción e invitaciones a ser miembro, ¿cuál convierte mejor?
  • ¿Cuál de mis llamados a la acción en el sitio convierte mejor? ¿Debemos probar un texto diferente, otros colores o imágenes?
  • ¿Cuántas conversiones podemos esperar de las solicitudes por email, en promedio? ¿Existe algún patrón entre los correos que mejor y peor funcionan en términos del asunto (“¡Salva al periodismo!” versus “¡Ayuda a financiar nuestra cobertura de este tema!”), el día y la hora de envío y demás?

Este recurso de MPP sobre la toma de decisiones basadas en datos ofrece consejos sencillos para que los medios monitoreen mejor la adquisición de miembros. Incluye una plantilla de hoja de cálculo y otras sugerencias de bajo costo y poco trabajo para recoger los datos que necesitas. Mira la hoja de ruta que siguió el Daily Maverick para hacer marketing y monitorear su éxito.