¿Tenemos los recursos tecnológicos para la membresía?

Es importante asegurarte de que dispones de las herramientas técnicas y los flujos de trabajo alineados para manejar la información sobre los miembros. Como mínimo, necesitarás un sistema para gestionar la relación con los clientes (CRM, en inglés), software para analizar las métricas de audiencia, un procesador de pagos y un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP). Y todas esas herramientas deben comunicarse entre sí mediante una integración o API (interfaz de programación de aplicaciones).

La membresía aún es un concepto relativamente nuevo en la industria periodística, y no hay una solución lista para usar o un paquete de herramientas que encaje perfectamente para cada medio. DoR de Rumania estuvo un año intentando encontrar los recursos tecnológicos perfectos, y todavía sigue buscando. Sin embargo, pese a que todavía no existe el paquete perfecto de recursos tecnológicos para la membresía, sí hay disponibles suficientes herramientas buenas de contenido, pago, métricas y marketing. Ser capaz de vincularlas de manera inteligente fijará los cimientos sólidos para tu programa de membresía. Visita la sección “Los recursos tecnológicos para la membresía”.

 

Qué aprendió WTFJHT tras una mala elección de tecnología para su membresía

Matt Kiser, el fundador de WTFJHT, tiene su cuarto procesador de pagos desde el lanzamiento de 2017.