¿Cómo nuestro medio puede usar la investigación de audiencia más allá de la membresía?

En este capítulo nuestro equipo de investigación se enfocó en cómo puede usarse la investigación de audiencia para evaluar las motivaciones, hábitos y valores de los miembros, los potenciales miembros y los usuarios que participan. Pero puede ser productivo aprender sobre los procesos de la investigación de audiencia para otros objetivos de desarrollo de producto.

A continuación veremos algunas formas comunes en que se usa la investigación de audiencia más allá de la membresía.

Desarrollo y diseño de producto

La investigación de audiencia puede utilizarse como guía para el diseño de los productos del medio. En este contexto, se suele hablar de “investigación de usuario”. Algunos ejemplos y recursos:

  • El kit de diseño de IDEO ofrece un panorama de los métodos de investigación y estudios de caso sobre cómo distintas organizaciones usaron diseños centrados en las personas para obtener resultados reales.
  • La Guía de periodismo y diseño del Tow Center for Digital Journalism tiene un panorama académico y las mejores prácticas sobre métodos de investigación.
  • La guía del Lenfest Local Lab cuenta con un abordaje profundo de la investigación al servicio de los componentes, el orden y el diseño de newsletters, incluyendo el uso de procesos y diseño de investigación (parte 1), la evaluación de datos y creación de personajes-usuarios (parte 2) y la implementación de cambios (parte 3).
  • En esta publicación de Medium, Nicolás Ríos y Aldana Vales (ex asistenta de investigación de MPP) brindan un análisis a fondo sobre cómo se aliaron con Documented (un medio sin fines de lucro que cubre inmigración en el área de Nueva York) para encuestar a neoyorquinos hispanohablantes indocumentados.
  • Mira cómo el New York Times investigó, diseñó e iteró sobre su sitio relacionado con la crianza de hijos.

Necesidades informativas

Conocer las necesidades informativas es una pieza fundamental de la investigación de audiencia para todo medio. Las evaluaciones sobre necesidades informativas revelan la clase de información o cobertura que la comunidad busca. Descubrir esto usualmente requiere ir más allá de tus actuales audiencias. Las necesidades que traes a la superficie en este tipo de evaluación pueden ayudarte a estructurar tu redacción, identificar áreas de cobertura y diseñar nuevos productos. A continuación, una serie de ejemplos y recursos para realizar esta clase de investigaciones: