¿Cómo nuestros miembros pueden ayudarnos con la membresía?

La lista de MPP te ayuda a identificar qué habilidades fundamentales necesitas desarrollar o contratar. ¿Pero qué ocurre con las habilidades importantes o las que “sería bueno tener” pero que no posees internamente? Una posibilidad es pedir ayuda a lectores fieles y miembros con tareas que expandan el alcance y el impacto de tu trabajo y al mismo tiempo liberen a tu personal para llevar a cabo el trabajo esencial de la membresía. 

Estas son algunas sugerencias destinadas a convocar a los miembros para colaborar con la membresía:

  • Observa qué huecos tienes en la lista de habilidades. ¿Qué habilidades “importantes” o que “sería bueno tener” te faltan?
  • Identificar áreas de oportunidad. ¿Dónde están las habilidades que faltan y se alinean con lo que conoces sobre tu audiencia fiel y sus intereses?
  • Plantea oportunidades de participación permanentes. Desglosa las oportunidades según el tiempo que demanden y la capacitación necesaria para que participen los miembros. La oferta continua debe ir desde “por única vez, poca o sin capacitación necesaria” (como colaborar con los eventos) hasta “responsabilidad recurrente con saberes específicos, se ofrece algo de capacitación” (por ejemplo, conducir un show, ofrecer diseño visual o trabajar en el desarrollo del sitio o la aplicación).
  • Ofrece esas oportunidades a tus miembros. Usa tus canales de comunicación (Slack, boletín, sitio exclusivo para miembros) para ofrecer las oportunidades junto con una forma clara de mostrar interés en participar. Detalla tus necesidades y sé claro respecto de qué darás a cambio, ya sea dinero, capacitación o tal vez la oportunidad de “pagar con participación”.
  • Registra, verifica y capacita a los miembros. Crea una página de registro para comunicarte directamente con los miembros deseosos de participar. Asegúrate de verificarlos antes de que participen en una actividad. Proporciona capacitación apropiada para la tarea y monitorea con regularidad.

Algunos ejemplos de miembros ayudando en las operaciones periodísticas y de la membresía: en los Países Bajos, De Correspondent pidió colaboración para chequear y extraer datos, entre otras tareas, y los miembros de WTF Just Happened Today brindaron apoyo en la moderación y ayudaron en la edición de un proyecto de código abierto. 

Dos notas de advertencia: primero, si trabajas en un medio sindicalizado, existen reglas claras sobre qué pueden hacer los miembros. En términos generales, no puedes solicitar que hagan algo que normalmente hace alguien de tu personal. Siempre verifica con el representante gremial antes de convocar cualquier participación de las audiencias.

Segundo, trata a tus audiencias como colaboradoras, no como voluntarias. Sus aportes no representan trabajo gratis: son parte de un intercambio “te doy, me das”. Las oportunidades de participación deben ser mutuamente beneficiosas y los colaboradores deben recibir un reconocimiento significativo por su apoyo. Sin esto, te arriesgas a que la gente se sienta usada e incluso más desconfiada que si no la hubieras invitado a participar. Si quieres más consejos sobre este asunto, visita la sección “Desarrollar rutinas que involucran a los miembros”.