¿Cómo podemos pedir la participación con temas sensibles?

Trabajar involucrando a los miembros requiere que los medios determinen dónde debe estar la línea que divide la transparencia y la cocreación, a fin de salvaguardar la integridad de su trabajo, la seguridad de su equipo y la seguridad y el bienestar de los participantes. Habrá historias inadecuadas para esta clase de trabajo, y está bien. Por ejemplo, un caso delicado de filtración de información o la cobertura en tiempo real de un tiroteo.

Los medios han mitigado de varias formas los riesgos que conlleva involucrar a las audiencias, incluyendo la firma de un memorándum de entendimiento y el acuerdo de embargos, como hace el Bureau Local. En el Center for Investigative Reporting, Reveal tenía un proceso de verificación en dos pasos para sus Hate Sleuths (voluntarios que ayudaban a encontrar y rastrear discurso de odio online) que constaba de un formulario en Screendoor y una copia de su documento de identidad.

También es posible involucrar a las audiencias en algún tramo de una investigación, sin revelar la historia completa. Puedes pedir que te cuenten experiencias vinculadas a la discriminación sin decir que estás investigando un dato que te han filtrado. Y siempre es una opción limitar la participación a la etapa posterior a la publicación.

Si invitas a la gente a involucrarse con tu medio, entonces tu medio debe ser un lugar seguro para ella. Esto significa tener orientadores y/o moderadores durante las conversaciones que puedan ser hostiles y siempre tener reglas de comunidad claras y un plan para hacerlas cumplir.

En el Reino Unido, Black Ballad dialoga con sus miembros en un grupo exclusivo de Slack. Esto limita el alcance de las conversaciones y quiénes pueden acceder a ellas, pero también asegura que su comunidad (principalmente, mujeres negras británicas) no padezca los maltratos online que experimentan en otras partes.

Si comienzas a registrar sistemáticamente los datos de participación de las audiencias y los compartes en todo tu medio, es importante ser transparente al respecto. Una manera sencilla de manejar esto es preguntar en tus mensajes de participación: “¿Estarías dispuesto a que te contactáramos en otro momento? Podría ser cualquier persona de nuestro medio, pero no compartiremos la información con nadie”. Debes indicar en el sistema interno quién es el contacto en cada caso, de modo que el resto puede verificar antes de comunicarse con la persona.La seguridad digital también es fundamental. En esto no somos expertos, por lo tanto te señalamos la lista de recursos que tiene la Red Global de Periodismo de Investigación (GIJN, en inglés) y el Digital Safety Kit (kit de seguridad digital) del Comité para la Protección de Periodistas (CPJ, en inglés).