¿Cómo podemos resolver los desafíos del cambio cultural?

Cuando revises los resultados de tus iniciativas para impulsar el cambio cultural (ve a “¿Cómo medimos el cambio cultural?”) quizá descubras que no estás progresando como esperabas. La siguiente tabla recoge los motivos más comunes por los que fracasan este tipo de esfuerzos, según el profesor John P. Kotter de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard; además, te orienta hacia otras secciones de nuestra Guía de Membresía que pueden ayudarte a ajustar tu enfoque y obtener mejores resultados.

Motivo del fracasoRecursos de ayuda
No establecer una sensación de urgencia suficientemente grandeEl negocio de la membresía

¿Cómo es una propuesta de valor sólida?

¿Cómo crear una cultura de membresía a partir de los momentos de crisis?
No crear una coalición influyente suficientemente poderosa¿Cómo hacemos un grupo de aliados?

¿Qué habilidades necesitamos para dotar de personal a nuestra membresía?
Carencia de una visión¿Cómo identificamos nuestra propuesta de valor para la membresía?

¿Cómo definimos y medimos el éxito de la membresía?
Falta de comunicación de la visión¿Cómo debemos comunicar internamente nuestros planes de membresía?
No eliminar obstáculos para la nueva visión¿Quién tiene la responsabilidad del trabajo de membresía?

¿Cómo aprovechamos los cambios de personal para promover la membresía?

¿Cómo convencemos a los escépticos y a los reticentes?
No planificar o crear victorias de corto plazo¿Cómo establecemos metas medibles?

¿Cómo testeamos nuestras ideas?

¿Cómo debemos comunicar internamente nuestros planes de membresía?
Declarar la victoria demasiado pronto¿Qué debemos conocer sobre retención?

¿Qué señales te alertan de que no estás reteniendo miembros?