¿Cuál es nuestra propuesta de valor?

Si piensas lanzar un programa de membresía, necesitas tener al menos dos propuestas de valor: una para tu medio y otra para el programa de membresía.

La propuesta de valor de tu medio marca la estrategia general y la dirección. No es un resumen de todo lo que haces: en cambio, expresa claramente lo que hace excepcional al medio, el valor que crea y por qué es distintivo. Conecta lo que tus audiencias necesitan con lo que tu medio crea. Una propuesta de valor clara ayudará a que tu sala de redacción se concentre en hacer de manera consistente lo que mejor hace. Una propuesta de valor sólida debe ser comprendida por todo tu equipo e incorporarse a cada área del medio. Escucharás cómo la repiten las audiencias. Y surgirá en todo lo que haces, desde los productos editoriales hasta cómo y a quién contratas.

Una propuesta de valor para tu medio debe ayudarte a:

  • Definir clara y consistentemente qué es lo que representas.
  • Decidir qué no hacer cuando no puedes hacer todo.
  • Expresar con claridad por qué la gente debe elegirte a ti por sobre otras fuentes informativas.
  • Diferenciarte de la competencia.
  • Desarrollar una estrategia de marca distintiva.
  • Contratar a la gente apropiada.

Luego, al lanzar el programa de membresía hay que desentrañar otra propuesta de valor específica: cómo la experiencia de la membresía brinda valor a los miembros. La propuesta de valor de una membresía se basa en la propuesta de valor de tu medio y explica por qué las audiencias deben ir más allá del mero hecho de consumir tu periodismo para asumir una activa participación y dar apoyo. Una propuesta de valor de una membresía da a las audiencias una razón para sumarse y una clara imagen de dónde se están metiendo.

Cada vez más medios lanzan iniciativas para generar ingresos de la audiencia (ya sea con suscripciones, membresías o donaciones). Elaborar la propuesta de valor de tu membresía colaborará en tu éxito para:

  • “Vender” tu membresía.
  • Desarrollar una estrategia de marca para tu membresía.
  • Detectar beneficios y experiencias de tu membresía alineados con tu misión.

El resto de esta sección se enfocará en cómo identificar la propuesta de valor de tu membresía. Nuestro equipo de investigación asume que ya has elaborado y pulido la propuesta de valor de tu medio. Si aún no lo has hecho, el proceso que detallamos a continuación puede adaptarse para crear una. Debes explicar claramente la propuesta de valor de tu medio antes de abordar la propuesta de valor de tu membresía.