¿Debemos implementar un modelo “paga lo que puedas”?

Una cantidad creciente de medios escogen el modelo “paga lo que puedas” o “paga lo que quieras”, a veces por un período de prueba y a menudo indefinidamente. El Daily Maverick de Sudáfrica decidió usar este diseño tarifario indefinidamente, en tanto que Zetland de Dinamarca permitió que sus miembros eligieran el precio durante el primer mes como parte de una campaña, y luego pagaban 20 dólares al mes.

Quienes escogen este modelo tarifario esgrimen que hace la membresía accesible para una franja más amplia de la comunidad. (Esto no es suficiente para hacer una membresía más inclusiva, pero si has tomado otros pasos como diversificar tu personal y tus fuentes, remover esa barrera es un buen paso final). También facilita que aporten más quienes pueden hacerlo.

Como ya mencionamos, si tu propuesta de valor es producir un bien común accesible a todos, entonces pides a los miembros que aporten en función de cuánto valoran tu trabajo y el acceso libre. El modelo “paga lo que puedas” aprovecha el valor del bien común y la motivación con más potencia que los niveles tarifarios.

Styli Charalambous, CEO del Daily Maverick, reflexiona sobre esta dinámica: “Además de quitar fricción al proceso, [el modelo ‘paga lo que puedas’] toca una parte diferente del cerebro, y del presupuesto. Hay una fatiga de suscripción y en Sudáfrica los medios deben competir con el New York Times por una porción del presupuesto que la gente destina a suscripciones… Pero la gente puede apoyar y apoya múltiples buenas causas en las que cree. Queríamos comunicar que merecía la pena apoyar nuestra causa como la de la Sociedad Protectora de Animales o los programas de desarrollo educativo”. Luego de dos años con el modelo “paga lo que puedas”, el Daily Maverick ha visto que la mayoría de la gente no toma la opción más baja posible, pero debía implementar alguna variante para que aporten más quienes pueden hacerlo. Entonces instrumentaron un beneficio reservado sólo para los miembros que contribuían por encima de 150 rands (unos 10 dólares) al mes.

 

Cómo hizo Daily Maverick para diseñar un modelo “paga lo que puedas”

Un beneficio bien dirigido alienta a quienes pueden aumentar su contribución a la vez que mantiene la membresía accesible para todos.

La presidenta de WURD Radio de Filadelfia, Sara Lomax-Reese, dijo que ven ambos extremos del espectro. Han tenido gente que donó 1000 dólares sin pedir nada a cambio y han tenido gente que no puede pagar el nivel mínimo de 90 dólares al año, pero quiere mostrar su apoyo de cualquier otra manera posible. “¡Hay alguien que me envía un dólar por mes! Y añade una nota hermosa: ‘No tengo 90 dólares, pero tengo uno’”.

Los medios que no quieren implementar un modelo “paga lo que puedas” pero pretenden cubrir todo el espectro, una opción es aceptar donaciones por única vez más allá de la membresía.