El diseño del programa de membresía

Diseñar tu programa de membresía es mucho más que elegir los beneficios que ofrecerás a tus miembros.

Debes hacer investigación de audiencia para comprender lo que valoran tus potenciales miembros y para explicar la propuesta de valor de tu membresía. Usarás la información para diseñar un producto (el programa de membresía) que refleje esos valores, que se alinee con tu misión y que pueda implementarse con los recursos que tienes. Luego identificarás el precio razonable para tu programa de membresía.

El Membership Puzzle Project ha visto medios que destinaron meses para llegar a una mezcla perfecta de beneficios y niveles tarifarios. Pero si bien los beneficios pueden enriquecer más la experiencia de membresía, no son tan importantes como conocer profundamente a tus potenciales miembros y tener la propuesta de valor correcta. Esto es lo que engancha a los potenciales miembros y les dice a qué se están sumando.

Una vez que tengas la propuesta de valor y el branding correctos y que sepas cómo añadir valor a la experiencia de membresía (tus beneficios), lo mejor que puedes hacer es lanzar tu programa de membresía y ver cómo reaccionan los potenciales miembros. El feedback más útil que puedes obtener es si la gente se suma, por qué lo hace y qué beneficios aprovecha.

Esta sección te orientará para que desarrolles el primer borrador de tu programa de membresía, a fin de sacarlo a la luz y ver qué piensan tus miembros.