El lanzamiento de la membresía

Lanzar tu programa de membresía puede causar miedo. Meses de trabajo conducen al momento en el que la página de inicio de tu membresía se hace pública y envías la primera invitación para sumar miembros.

El momento del lanzamiento es más que lanzar un nuevo producto. Es una oportunidad estratégica que no debes perder. Aprovecharla al máximo requiere una potente propuesta de valor (para tu medio y para tu programa de membresía) y una estrategia de marca que puedas entretejer en la comunicación del lanzamiento.

Si tienes una propuesta de valor potente y una estrategia de marca acorde, el lanzamiento puede ser un momento de intensa atención para contar el espíritu de tu medio de un modo distinto (tal vez como las audiencias jamás vieron) y para explicar a los potenciales miembros cómo pueden ser parte de ello.

Para que tu historia se mantenga en el centro durante tu lanzamiento, hay varios detalles que debes resolver detrás de escena. 

Por ejemplo, debes cerciorarte de que sea fluido el proceso de inscripción para los miembros. Si no puedes procesar su pago el día en que tienes su atención, quizá resulte difícil lograr su atención otra vez. Anticipar potenciales preguntas de los miembros también es clave, igual que destinar personal para atender al cliente como corresponde. Toma esta sección de la guía como una lista de control para evitar problemas en el lanzamiento y los lamentos por la “oportunidad perdida” en las semanas siguientes.

Si tu programa de membresía no crece al ritmo que esperabas, también puedes usar esta sección como lista de control para hacer lo necesario detrás de escena y no perder potenciales miembros por razones fáciles de resolver. Por ejemplo, si no has optimizado el proceso de pago.

Esta sección abordará lo que necesitas tener alineado antes del lanzamiento, incluyendo los componentes clave de una eficaz página de inicio, un proceso de pago sin inconvenientes y una serie de bienvenida e incorporación para los recién llegados.