¿Necesitamos una comunidad online?

“Un grupo de miembros no es una comunidad”, dijo el fundador de Coral, Andrew Losowsky. “Una comunidad es un grupo de individuos que saben que los demás existen”.

Puedes tener una membresía sin tener una comunidad, pero una comunidad fortalecerá tu membresía.

Una comunidad online dinámica te puede proveer feedback informal y permanente sobre los intereses de tus audiencias y suma valor a tu programa de membresía. También puede facilitar el proceso de convocar la colaboración de las audiencias. Pero las comunidades online requieren muchos recursos y sin la moderación apropiada pueden transformarse en tóxicas rápidamente.

Una comunidad online es realista para tu medio si puedes establecer reglas estrictas y tienes cómo hacerlas cumplir, lo cual puede reducir la carga de la moderación. También puede funcionar si tienes alguien cuyo rol ya es relacionarse con los miembros de tu comunidad online. Nuestro equipo de investigación detectó casos de medios que construyeron exitosamente comunidades en Facebook, Slack, Discourse y en las áreas de comentarios.

 

Cómo hizo Página/12 para crear una comunidad en la sección de comentarios

Una comunidad sólo puede desarrollarse cuando inviertes en ella.

En el Reino Unido, Black Ballad tiene una comunidad en Slack exclusiva para miembros que está en el centro de su experiencia de membresía. Este estudio de caso muestra cómo gestionan ese grupo con un equipo de tres personas y cómo lo utilizan para que los miembros participen en la toma de decisiones del medio.

 

Cómo hizo Black Ballad para construir un espacio digital seguro para mujeres negras

Para Black Ballad, la comunidad es el objetivo final y eso es evidente en cómo encaran todo.

Fíjate las guías de Coral, que incluyen un proceso paso a paso para definir y construir tu comunidad, estudios de caso y consejos sobre moderación. Si quieres explorar herramientas para construir una comunidad online, visita la sección “Los recursos tecnológicos para la membresía”.

Para más información, recomendamos los siguientes recursos (en inglés):