¿Qué debemos buscar en un sistema de análisis de métricas de audiencias?

Los medios enfocados en membresía necesitan saber cómo sus audiencias interactúan con su cobertura, de modo de estar en condiciones de servirlas. En el nivel más básico, las redacciones quieren saber el tamaño de sus audiencias y las fuentes del tráfico. Pero una mirada más sofisticada al análisis de las métricas digitales puede ayudarte a servir mejor a tus miembros y a desarrollar la base de tu membresía.

Posiblemente has oído hablar de: 

Google Analytics, Chartbeat, Parsely, Omniture, Audience Explorer, Metrics for News, Memberkit.

¿Qué tareas deben cumplir estas herramientas?

Registrar el rendimiento del sitio, monitorear el comportamiento de los usuarios e informar en tiempo real de dónde vienen las audiencias y qué hacen a continuación.

 ¿Qué funciones deben tener? 

  • Registro cotidiano del rendimiento de las publicaciones, de dónde proviene el tráfico y los detalles sobre cómo ingresaron los usuarios a tu sitio (por ejemplo, mediante un enlace específico en las redes sociales o en un boletín).

¿Qué funciones sería bueno tener? 

  • Vista sencilla para móvil y aplicación.
  • Información en tiempo real, sobre todo el tráfico de redes sociales.

¿Qué factores hay que considerar?

  • Si tener o no un inicio de sesión (lo cual te permite seguir más de cerca la actividad de los usuarios).
  • Si el sistema fue diseñado para el periodismo.
  • Complejidad de los datos accesibles y cuánta asistencia te brinda el proveedor para ayudarte a analizar la información.
  • Cualquier compromiso que tu medio haya asumido respecto de cómo monitorear el comportamiento de las audiencias.

What’s New in Publishing hizo una lista con 9 tipos de herramientas de análisis de métricas digitales para considerar.

¿Cómo usar el análisis de las métricas para guiar nuestra estrategia de membresía?

Hay mucho más sobre cómo usar el análisis de métricas y los datos en la sección “Las métricas para la membresía”.