¿Qué debemos buscar en un sistema de gestión de contenidos (CMS)?

El periodismo está en el centro de todo modelo de membresía para medios. Tu sistema de gestión de contenidos o CMS es la herramienta que te permite publicar. Y es esencial para hacer una cobertura que responda a las necesidades de tus audiencias y de tus miembros. Debes contar con un CMS que facilite la publicación de varios tipos de contenidos y que pueda funcionar con otras herramientas fundamentales para la membresía, como el CRM y el ESP.

Posiblemente has oído hablar de:

WordPress/NewsPack, Squarespace, Drupal, Chorus, Arc, Brightspot, Ghost, The News Project, Opennemas.

¿Qué tareas deben cumplir estas herramientas?

Todo lo que se publica en tu sitio se gestiona desde aquí: contenido, páginas, gráficos, etcétera.

¿Qué funciones deben tener?

  • Crear y gestionar páginas y piezas individuales de contenido para tu sitio.
  • Gestionar header, footer y menú de navegación.
  • Medidas de seguridad para gestionar varios usuarios (verificación en dos pasos, roles de administrador, etcétera).

¿Qué funciones sería bueno tener?

  • Una biblioteca centralizada de imágenes y multimedia.
  • Complementos e integraciones fáciles de utilizar para que el sistema sea más robusto, sofisticado, personalizado.
  • API abiertas que puedan comunicarse con otras piezas de software.

¿Qué factores hay que considerar?

  • El mantenimiento del CMS es otra cosa, pero alguien debe hacerlo. Usualmente se enfoca en cuatro áreas:
  1. Parches de seguridad y actualizaciones.
  2. Uptime, rendimiento y copias de seguridad (backup).
  3. Añadir nuevas herramientas.
  4. Actualizar el look and feel y la experiencia de usuario (UX).
  • ¿Pagarás a un desarrollador cada vez que necesites cambios o actualizaciones?
  • Si compras un producto estándar, ¿se podrá personalizar para acompañar las necesidades que surgen con el crecimiento de tu organización?
  • La seguridad y el soporte técnico generalmente están cubiertos en una solución integral como NewsPack o WordPress VIP. Algunos proveedores añadirán nuevas funciones, pero actualizar el look and feel casi siempre será tu responsabilidad.

Si quieres más sobre los CMS, puedes leer esta guía de News Catalyst y Poynter.